お風呂、ガスコンロ、床暖房、ガスファンヒーターなど、ガス機器は皆さんの暮らしに欠かせない存在です。ある日突然、ガス機器が使えなくなったら、想像している以上に不便な生活になることでしょう。
実は、筆者もガス機器の故障を経験して、｢故障？買い替え？一体いくらかかるの？どこに連絡したらよいの？｣と慌てふためきました。けれど、そんな時に主人が言ったのです。
｢ガス機器の故障なら、東京ガスに連絡してみたら？サポートに加入していたでしょう｣病気や事故に備えた保険があるように、ガス機器にも同じようなサービスがあります。それが、東京ガスのガス機器スペシャルサポート。あの時ほど、加入していてよかった！と思ったことはありません。
なぜ今故障する！？ガス機器の故障は突然に
ガス機器の故障は、突然やってきます。わが家の場合もそうでした。
それは半年前の寒い日。わが家の浴室で、突然お湯が出なくなりました。筆者が30分前にシャワーを浴びたときには普通に使えていたのに、急に冷たい水しか出なくなったのです。子ども達は、冷たい水に寒い寒いと大騒ぎ。結局、濡らしたタオルでササッと体を拭いて、すぐに温かいパジャマに着替えさせました。
ガス機器の寿命ってどのくらい？
ちなみに、皆さんは、ガス機器の寿命をご存じですか？例えば、家庭用のガス給湯器やガスコンロの耐久年数は、家族構成や使用頻度によっても異なりますが、だいたい10年程度と言われています。しかも定期的なメンテナンスを行う機会があまりないので、突然故障して慌てるのです。
そして、いざ故障してしまった時、修理なのか買い替えるのかという判断も難しいところ。そもそも、ガス機器が壊れた時には、どこに相談すればいいのでしょう。賃貸物件にお住まいの方であれば、マンションの管理会社や大家さんに相談すればいいのですが、持ち家の方はご自身でどうにかしなければいけません。ガス機器を購入した店に相談しようにも、10年前のガス機器をどこのお店で購入したのか覚えていない方も多いと思います。
わが家の場合、今の家に暮らし始めて8年目。これまで毎日ガス機器を使ってきたのに、8年間一度もメンテナンスをしておらず、ガス給湯器がどこにあるのかすら把握していませんでした。夜暗い中、住居の周りをぐるりと回って、ガス給湯器を探し当てたのですが、素人には、突然の故障の原因がガス給湯器にあるのか浴室内の給湯リモコンにあるのか、分かりません。パニックになっていると、前述のように主人が、「東京ガスのガス機器スペシャルサポートを活用しなさい」と進言してくれたのです。
ガス機器の故障の相談は東京ガスへ。土日でも修理が可能！ガス機器のプロが対応してくれる安心感
そこで、東京ガスお客さまセンターに連絡をしてみました。（お近くの東京ガスグループにご連絡でも大丈夫です）。
さっそく、最寄りの東京ガスグループの担当者の方が来てくれることになりました。年中無休で、土日でも修理を行ってもらえるのはありがたいですね。担当者の方がガス給湯器をチェックして、故障診断を行います。
担当者の方に｢あぁ。これは、内部の配管やパッキンが劣化して故障したようです。部品の交換をすればまだ使い続けることもできますが、どうしますか？｣と尋ねられ、おそるおそる｢ガス給湯器の寿命は10年くらいですよね？もし部品交換しても、すぐに寿命になってしまうのなら、買い替えた方がいいのでしょうか？大体おいくらになりますか？｣と相談してみると、ガス給湯器のお値段は30万円程度だと教えてもらいました。想像以上のお値段にびっくり！けれど、毎日水風呂に入るわけにもいかないので、部品交換をしてもらうことになりました。
安心の「修理保証」と「買い替え特典」。何台でも、長年ご使用の機器でも、どこで購入した機器でも、なんと修理保証対象に！
修理の費用は、約3万円強。買い替え費用の30万円と比べれば低額ですが、想定外の出費で懐が痛いです。けれど、東京ガスのガス機器スペシャルサポートに入っていたから大丈夫！
東京ガスのガス機器スペシャルサポートには、修理保証と買い替え特典のふたつの保証がついています。修理保証によって、上限3万円（税込）まで修理費が無料になるので、ほぼ保証内で直してもらうことができました。ちなみに、故障で直すことができず買い替える場合は、購入代金を最大5万円までサポートしてくれます。
東京ガスのガス機器スペシャルサポートとは
さて東京ガスのガス機器スペシャルサポートに興味が出てきたあなた。詳しく知りたいですよね。
ガスコンロ、ガスオーブン、ガス給湯器など、ガス機器は暮らしを支える大切なパートナーです。そんな日々に欠かせないガス機器がある日突然故障したら、とても困りますよね。「東京ガスのガス機器スペシャルサポート」は、東京ガスのガスをご利用のお客様が*¹ 安心で快適な毎日を送れるように、ご自宅の古い機器や東京ガス以外のお店で購入した機器も含めて、あらゆるガス機器をまるっと東京ガスがサポートするサービスです。
●買い替え特典は、故障診断させていただいたうえで、買い替え特典を適用させていただきます。
●買い替える商品の代金によって特典額が異なります。（例：特典額５万円は、ガス機器代金30万円超の場合）
●対象機器や利用条件等について詳細は東京ガスホームページをご確認ください。
ガス機器を安心して使い続けるために、ガス機器スペシャルサポートは必須！
ガス機器の故障は、ある日突然、どのご家庭でも起こります。わが家のガス給湯器が故障した時に、東京ガスのガス機器スペシャルサポートに加入していて、どれだけ心強かったことか。お風呂や調理、暖房器具と、毎日使うガス機器だからこそ、万全のサポート体制で快適な暮らしを送りたいものですね。
＊1：東京ガスのガス供給エリア（東彩ガス、東日本ガス、日本瓦斯(ニチガス)真岡地区は除く）にお住まいで、かつ東京ガスと家庭用のガス小売契約を締結しているお客さまが対象となります。
＊2：契約初年度は、１年間解約できません。年額料金は、年額6,000円（税込）を、クレジットカードまたは、口座振替による月賦払い【月額500円（税込）×12回】でお支払いいただきます（分割手数料はかかりません）。２年目以降は月単位で解約可能です。
＊3：国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水端末機器が対象となります。一部対象外機器がございます。対象外機器例：エネファーム、エコウィル、ハイブリッド給湯器、HEATS、GHP、業務用機器等。
＊4：東京ガスグループとは、東京ガスライフバル、エネスタ、エネフィットのことです。
＊5：部品が入手できない場合や安全性の観点から修理できない場合があります。(その場合は、買い替えをおすすめいたします。)
＊6：買い替え特典の提供開始は、サービス開始月の翌月1日以降の修理受付分からとなります。機器の故障時に故障診断し、安全性の観点や修理不可等、一定の条件により修理保証に代わり買い替えされる場合のみ、東京ガスが取り扱う同一商品群の機器へ買い替えていただく場合に受けられます。同一商品群は、買い替える商品によって特典額が異なります（現金給付は行いません）。なお、故障した対象機器1台につき、1回限り適用され、最初に修理訪問のお申し込みをいただいた月の翌月を1ヶ月目とした3ヶ月目（エネファーム等の買い替えについては、12ヶ月目とします）の月末までに買い替えた機器の設置が完了したものが対象となります。
［提供：東京ガス］
