東京ガス株式会社 トリセツ＋HOMEユーザーご利用規約
第１条（本規約）
（１）「トリセツ＋HOMEユーザーご利用規約」（以下、「本規約」といいます。）は、東京ガス株式会社（以下、「東京ガス」といいます。）が提供する「トリセツ＋HOME」（以下、「本サービス」といいます。）をご利用いただくお客さま（以下、「利用者」といい、第２条に定義するものとします。）に適用される利用条件を規定するものです。
（２）東京ガスは、住宅事業主（第２条に定義します。以下同じ。）から委託を受けて本サービスを提供するものとします。なお、契約上の地位の移転等により東京ガスへの委託元である住宅事業主が変更になることがあります。
（３）東京ガスは、住宅事業主からの委託が終了した時点で本サービスの提供を終了し、利用者は本サービスを利用することができなくなります。
（４）利用者は本規約に同意し、これを遵守することを条件として本サービスを利用することができるものとします。
（５）東京ガスは、本規約の変更が必要と判断した場合には、民法第548条の4に定める定型約款変更の定めにしたがい、変更内容を第２条に定義するトリセツサービス上もしくは東京ガスウェブサイト上にて事前に一定期間周知することにより、利用者の承諾を得ることなく、本規約を変更する場合があります。なお、本規約の変更前に利用者から退会の申出がなかった場合には、変更後の本規約が適用されることを利用者が承諾したものとみなします。
第２条（用語定義）
本規約で用いられる以下の用語は、それぞれ以下を意味するものとします。
（１）「トリセツサービス」とは、株式会社トライグル（以下、「トライグル」といいます。）が提供するサービスをいいます。トリセツサービスのご利用に関しては、トライグルの定める「トリセツ利用規約・プライバシーポリシー」および推奨環境に則るものとします。
（２）「本サービス」とは、東京ガスがトリセツサービス上で提供するサービスをいい、以下のサービス内容で構成されます。
①「設備のトリセツ」サービス
住宅事業主から提供を受けた住宅設備の取扱説明書の電子データおよび設備に関する情報をトリセツサービス上で閲覧できるサービス
②「暮らしのトリセツ」サービス
住宅事業主から提供を受けた当該住戸および暮らしに関する情報や電子データをトリセツサービス上で閲覧できるサービス
（３）利用者とは、別記１＜登録条件＞を満たし、本サービスの利用に必要な認証コードを受領し、本規約に同意した者をいいます。
（４）「当該住戸」とは、利用者が所有または賃借する、本サービスが採用された住戸をいいます。
（５）「住宅事業主」とは、当該住戸の供給に関わる事業（住宅の計画、建設、販売、賃貸、管理等）を企画、実施し、かつ、当社に本サービスの提供を委託した事業者をいいます。
（６）「設備のトリセツデータ」とは、「設備のトリセツ」サービスを提供するために必要な当該住戸および付帯する住宅設備機器に関する情報をいいます。
（７）「暮らしのトリセツデータ」とは、「暮らしのトリセツ」サービスを提供するために必要な当該住戸や暮らしに関する情報をいいます。
（８）「トリセツ取得データ」とは、トライグルが「トリセツプライバシーポリシー」に定める、トライグルが保有する利用者のログ情報および行動履歴情報、製品関連情報ならびに居住地域、生年、性別その他のプロフィール情報等のお客様情報をいいます。
（９）「本サービス取得データ」とは、本サービスご利用に伴いトライグルが保有する利用者のログ情報および行動履歴情報、製品関連情報（設備のトリセツデータを含む）をいいます。
（１０）「モバイル端末」とは、本サービスの動作環境に適応した、スマートフォン、タブレット、パソコンをいいます。
第３条（利用資格）
本サービスの利用資格は、別記１＜登録条件＞を満たす利用者が有するものとします。
第４条（登録、サービスの利用等）
（１）本サービスを利用するためには、利用者が当該住戸に対応する認証コード（以下、「認証コード」といいます。）を、利用者のモバイル端末を用いてトリセツサービス上で入力いただく必要があります。東京ガスは、認証コードの入力をもって、第３条に定める利用資格を有する利用者本人と判断します。
（２）東京ガスとトライグルは、住宅事業主から設備のトリセツデータおよび暮らしのトリセツデータを受領し、利用者へ提供します。
（３）第１項に規定された認証コードが、利用者のモバイル端末におけるトリセツサービス上で認証された場合、利用者は、前項により東京ガスおよびトライグルに提供された設備のトリセツデータおよび暮らしのトリセツデータのうち、認証された当該住戸の認証コードに対応する情報を、当該トリセツサービス上にて閲覧することができます。
（４）設備のトリセツデータは、第２項に基づいて住宅事業主から東京ガスおよびトライグルに提供された当該住戸の情報に限定されており、利用者の住戸にある実際の全ての住宅設備機器の情報が表示されない場合があります。
（５）設備のトリセツデータおよび暮らしのトリセツデータは、住宅事業主、または住宅事業主が依頼する事業者（東京ガスおよびトライグルを含む）により、内容の変更・追加・削除等の更新（以下、「更新等」といいます。）が行われることがあります。更新等は、原則、住宅事業主の希望する内容およびタイミングで行われるため、実際の設備、住戸情報および更新タイミング等と一致しないことがあります。更新等が行われた場合、設備のトリセツデータおよび暮らしのトリセツデータの内容は更新後の情報に上書きされ、元の情報の閲覧はできなくなります。
（６）住宅事業主、東京ガスおよびトライグルは、利用者へのお知らせのために、利用者のモバイル端末へPUSH通知およびトリセツサービス上のお知らせ（以下、「PUSH通知等」といいます。）を配信することがあります。このうち、住宅事業主が配信、または住宅事業主からの依頼に基づき東京ガスまたはトライグルが配信するPUSH通知等の内容については、住宅事業主が全責任を負うものとし、東京ガスとトライグルは当該配信内容について一切責任を負うことなく、その完全性、真実性、正確性、もしくは信頼性を保証いたしません。
（７）複数のモバイル端末において、同一の認証コードが認証された場合であっても、各モバイル端末で実施されたトリセツサービスおよび本サービス上での追加情報や変更情報は、原則同期されません。ただし、トリセツサービスにてアカウント登録を行い、同一アカウントでログインした状態で行われたトリセツサービスおよび本サービスに関する追加情報や変更情報は同期されます。
（８）利用者がモバイル端末の機種変更をした場合、再度トリセツサービス上で認証コードを入力しても、機種変更前のモバイル端末で実施されたトリセツサービスおよび本サービス上での追加情報や変更情報は自動で引き継がれることはありません。ただし、機種変更前のモバイル端末で、トリセツサービスにてアカウント登録を行い、機種変更後の端末で当該アカウントを使用してログインした場合はその限りではありません。
（９）認証コードは住戸固有の番号です。利用者は認証コードを自己の責任において適切に管理するものとします。なお、当該住戸の認証コードの利用が過去にあった場合、第５項に記載の更新等が、過去の利用者のモバイル端末にも反映されることがあります（利用者自身による更新情報が過去の利用者のモバイル端末に反映されることはありません）。利用者は、認証コードの利用状況や変更等について、別記３＜問い合わせ先＞へお問い合わせいただくことができます。
（１０）利用者が認証コードを紛失した場合は、住宅事業主に問い合わせていただくものとします。
第５条（提供開始）
本サービスの提供開始は、利用者がトリセツサービス上で認証コードを入力したうえで、本規約等に同意し、これが認証された時点からとします。
第６条（料金）
（１）利用者による、本サービスの利用料金は、無料とします。ただし、本サービスのご利用に必要なハードウェアおよびソフトウェアに関する費用（インターネット環境、LANケーブル、ルーター、モバイル端末の設備費用を含む）ならびに通信費用（インターネット接続料、スマートフォンの通信費およびその不具合に関するサポート料金等を含む）は、利用者の負担となります。
（２）本サービスを有償とする場合には、料金やサービス内容について、事前にお知らせします。なお、その場合には新たな申込が必要となり、自動的に有償のサービスに移行することはありません。
第７条（個人情報の提供、取得および取扱い）
（１）東京ガスは、住宅事業主からの業務委託を受け、住宅事業主から当該住戸の部屋番号および対応する設備のトリセツデータおよび暮らしのトリセツデータを取得し、当該データを本サービス実施に必要なデータの登録および運用、システム運用、データの保管・運用、本サービスに付随するサービスの提供、お客さまおよび利用者へのアフターサービスを行うために使用いたします。
（２）利用者は、東京ガスがトライグルから、トリセツ取得データおよび本サービス取得データ、並びに、トライグルが保有する「トリセツプライバシーポリシー」に定めるお客様情報の提供をうけることにつき、予め承諾するものとします。
（３）東京ガスは、トライグルから提供を受けた利用者のトリセツ取得データおよび本サービス取得データを、本サービスの提供・改良、新たなサービスの開発、マーケティング調査・分析、カスタマーサポート対応、ガス・電気・熱などのエネルギー供給・販売業、住宅設備機器・機械器具の小売業・メンテナンス業、設備工事業、土木建築工事業、建築リフォーム業、生活関連サービス業、および、上記各種事業の付帯事業並びに関連するアフターサービスの提供、お知らせおよび別記２＜個人情報の取扱い＞記載の利用目的の範囲で利用できるものとします。
（４）前各号の定めのほか、東京ガスは、トリセツ取得データおよび本サービス取得データの取扱いについて、別記２＜個人情報の取扱い＞の規定を遵守するものとします。
第８条（本サービスの解除、中止等）
（１）東京ガスは、次の各号に該当する場合、本サービスの全部または一部の提供を制限、停止、終了もしくは中止（以下、「中止等」といいます。）することができます。
①住宅事業主からの委託が終了または中止されたとき
②本サービスの提供に必要な保守点検または修繕等を行うとき
③本サービスの提供を行うためのシステム、設備に障害等が発生したとき
④天災、停電その他の異常事態で本サービスの提供が不可能となったとき
⑤ネットワークサービス提供者によるサービスが何らかの事情により中断したとき
⑥モバイル端末のOSや機種による影響で本サービスの提供が不可能となったとき
⑦住宅事業主、トライグルその他第三者に起因して本サービスの提供が困難になったとき
⑧その他、管理・運営上、東京ガスが本サービスの中止等が必要と判断したとき
（２）東京ガスは、前項⑧の事由により、本サービスの全部または一部の提供の中止等をしようとするときは、トリセツサービス上もしくは東京ガスウェブサイト上でその旨を連絡するものとします。ただし、緊急の必要その他やむを得ない事由があるときは、この限りではありません。
（３）東京ガスは、利用者が次のいずれかに該当する場合、何らの通知を行うことなく、直ちに当該利用者に対する本サービスの全部または一部の提供を中止等するか、または本サービスを利用するための認証コードを強制解除することができるものとします。この時点で本規約に基づく利用者と東京ガスとの間の本サービスの利用に関する契約は解除されるものとし、以降利用者は本サービスを利用することができません。
①登録事項について虚偽の申告があった場合
②利用者が本規約等に違反した場合
③利用者が別記１＜登録条件＞を満たさなくなった場合
④第１０条（禁止事項）で禁止されている行為を行った場合、またそのおそれがあると東京ガスが判断した場合
（４）東京ガスは、東京ガスに故意または重大な過失がある場合を除いて、第１項または第３項の規定により本サービスの全部もしくは一部の提供の中止等、認証コードの強制解除、または本サービスの全部もしくは一部の内容の変更または終了を行ったことにより利用者に生じた不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。
（５）利用者は、モバイル端末にて、認証コードの解除またはトリセツ会員サービスからの退会等、所定の操作を実施することにより、自ら本サービスの利用を終了することができます。
第９条（知的財産権）
トリセツサービス内および本サービスに関し東京ガスが提供する書面（電磁的記録によるものを含む）等に含まれる文章、画像、イラスト、音声、動画を含めた全ての素材（以下、「本サービス素材」といいます。）にかかる著作権、商標権その他知的財産権は、東京ガスまたは東京ガスが利用許諾を受けた正当な権利保有者に帰属し、利用者は、東京ガスまたは当該権利保有者に無断で、トリセツサービスおよび本サービス素材の全部または一部について、著作権法等の定める私的利用の範囲を超えて、複製、配布、展示、貸与、送信、改変、翻訳、二次的著作物の作成その他一切の使用を行ってはならないものとします。
第１０条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用において以下の行為を行わないものとします。
①他人の知的財産(著作権、意匠権、商標権等)その他権利を侵害する行為または侵害する恐れのある行為
②他人の財産、プライバシー若しくは肖像権を侵害する行為または侵害する恐れのある行為
③犯罪行為（詐欺、業務妨害その他一切の犯罪行為を含む）またはこれを誘発もしくは扇動する行為
④その他法令もしくは公序良俗に違反し、または他人の権利を著しく侵害すると東京ガスが判断する行為
⑤東京ガスによる本サービスの円滑な運営を妨げる行為
⑥本サービスを営利目的で利用する行為
⑦本サービスにおける他の利用者の使用履歴等のデータを本人の事前の許諾なく不正に収集・使用・利用等する行為
⑧本サービスに関するプログラム、通信機能等のリバースエンジニアリング等の解析行為および改造、改変行為
⑨他人または架空の個人情報を使って登録申込みを行う行為
⑩その他東京ガスが不適切と判断する行為
第１１条（反社会的勢力の排除）
（１）利用者は、本サービスの登録時及び登録後において、以下の事項を表明し、保証するものとします。
①暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋等その他これらに準ずる者に該当しないこと
②自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為および法的な責任を超えた不当な要求等を行なわないこと
（２）東京ガスは、利用者が前項のいずれかに該当すると東京ガスが判断した場合、何らの通知を行うことなく、直ちに当該利用者に対する本サービスの提供を中止し、本サービスを利用するための認証コードを強制解除することができるものとします。この時点で本規約に基づく利用者と東京ガスとの間の本サービスの利用に関する契約は解除されるものとし、以降利用者は本サービスを利用してはならないものとします。
（３）東京ガスは、前項の規定により本サービスの全部もしくは一部の提供の中止または認証コードの強制解除を行ったことにより利用者に生じた不利益、損害について、一切の責任を負わないものとします。
第１２条（免責）
（１）東京ガスは、本サービスにおいて提供するデータに関し、以下の事由に起因して欠損または誤りが生じた場合であっても、東京ガスに故意または重大な過失がある場合を除いて、損害賠償その他のいかなる責任も負わないものとします。
①通信機能の不具合またはインターネット回線上の不具合
②トライグルの所有するサーバ上の不具合
③認証コードの譲渡や漏洩など利用者の起因によるもの
④住宅事業主の指示により実施した事項
⑤前各号の他、東京ガスの責に帰すべからざる事由
（２）本サービスで表示される情報は住宅事業主から受領、または第４条第５項に基づき更新等をしたものです。東京ガスは、本サービスの内容その他利用者が本サービスを通じて得る情報について、その正確性、完全性、確実性、有用性等、さらには利用者による本サービス利用の効果等については保証しないものとします。
（３）本サービスは、住宅事業主から委託を受けて、トライグルのトリセツサービスを用いて提供しているため、住宅事業主およびトライグルの管理するデータ及びシステム運用状況等に関して東京ガスはお答えできません。また、住宅事業主、トライグルまたは第三者から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能および利用方法、各種データの内容および管理、ならびに技術的なご質問等に関しても東京ガスはお答えできません。各種問い合わせについては、別記３＜問い合わせ先＞をご確認のうえ、ご連絡ください。
（４）トリセツサービスのダウンロード、インストールまたは仕様に起因して利用者のモバイル端末や利用者保有機器に不具合が生じた場合、当該モバイル端末や利用者保有機器に記録されている情報やプログラムが消失または毀損した場合、その他利用者に不利益や損害を与える場合（ウィルスの感染を含む。）について、損害賠償その他いかなる責任も負わないものとします。
（５）トリセツサービス内におけるリンクを介した外部サイトまたは外部アプリにおいて他の事業者より提供される各種サービスについては、本規約のほか、当該サービスを提供する他の事業者が別途定める規約（「約款」「利用条件」等名称の如何を問いません。）によるものとします。なお、当該サービスに関し、利用者と当該他の事業者その他の第三者との間に発生した紛争、トラブル、これに起因して利用者に生じた損害等について東京ガスは一切責任を負わないものとし、これに起因して東京ガスまたは第三者が損害等を被った場合、利用者の責に帰すべき事由に依るものについては、利用者はその損害等を賠償するものとします。
（６）利用者が本規約等の定めた利用方法、手続き等に従わない場合、その他利用者の責めに帰すべき事由によって、本サービスの全部または一部を利用できないことにつき、東京ガスは一切責任を負わないものとします。
第１３条（再委託）
東京ガスは、本規約の目的を達成するために必要な場合には、本業務の全部又は一部を第三者に対し再委託することができるものとします。なお、住宅事業主の指示又は承諾のもとに選任された再委託先については、東京ガスは、当該再委託先の監督についてのみ責任を負うものとします。
第１４条（通知方法）
東京ガスは、利用者に対する通知・連絡等を、PUSH通知等、電子メールの送信その他東京ガスが適当と判断する方法により行います。
第１５条（定めのない事項）
本規約等に定めのない事項が生じた場合は、利用者および東京ガスは、誠意をもって協議のうえ解決にあたるものとします。
第１６条（準拠法および管轄裁判所）
（１）本規約および本サービスの効力、履行ならびに解釈に関しては、すべて日本法が適用されます。
（２）本規約および本サービスに関する一切の訴訟については、東京地方裁判所(東京簡易裁判所)を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
別記１ ＜登録条件＞
１．当該住戸を所有しているまたは賃借している利用者
２．前項に定める利用者に、本サービスの利用を認められた利用者
別記２＜個人情報の取扱い＞
１．東京ガスは、本サービスの提供にあたり、次項に定める利用者個人に関する情報(以下、「個人情報」といいます。)を、本規約＜個人情報の取扱い＞および東京ガスの個人情報保護方針「個人情報の取扱いについて」に基づき、取得、利用および開示・提供することとします。
２．東京ガスは、本サービスの提供にあたり次に示す個人情報を取得します。
①利用者の使用しているスマートフォンの機種およびOSのバージョンに関する情報
②トリセツサービスおよび本サービスの使用状況に関する情報
③トリセツサービスおよび本サービス上で利用者が登録・変更した情報（ログ情報および行動履歴情報ならびに製品関連情報を含む）
３．東京ガスは利用者の個人情報を次の目的で利用します。
①本サービスの提供および利用者からのお問い合わせ対応のため
②本サービスに関するご案内やアンケート等のお知らせの周知のため
③東京ガスの施工・メンテナンス業務利用のため
④該当製品の修理対応およびカスタマーサポート対応のため
⑤マーケティング調査・分析およびアフターマーケティングの実施のため
⑥関連商品やサービスの利用者への提供、その他当該商品、サービスに関する業務遂行のため
⑦新たな商品またはサービスの開発・改良、本サービスおよび関連製品の品質向上のため
⑧今後東京ガスが新たに個人情報の利用を行うに際してその同意を求めるため
⑨その他、別途利用者から同意を得た範囲において利用するため
４．東京ガスは、前項の利用目的を実施するうえで必要な範囲において、個人情報等を業務委託先に預託することができるものとします。
５．東京ガスは、個人情報について、以下の各号に該当する場合を除き、第三者(他の利用者を含む)に開示し、または提供しないものとします。
①開示または提供につき利用者ご本人の同意を得たとき
②法令の規定に基づき、裁判所、警察、検察その他の公的機関等より、利用者の個人情報等の開示を求められたとき
③東京ガスまたは第三者(他の利用者を含む)の生命、身体または財産を保護するために必要がある場合であって、利用者ご本人の同意を得ることが困難であるとき
６．利用者は、東京ガスが定める方法、連絡先に従って通知することにより、個人情報について、利用目的の通知、内容の訂正・追加・削除、利用または第三者提供の停止または中止を申し出できるものとします。この場合、東京ガスは速やかに個人情報保護法に則って対応するものとします。ただし、前項②ないし③に該当する場合はこの限りではありません。
７．利用者は、前項の結果、東京ガスによる個人情報の利用または第三者提供の停止または中止等に伴い、本サービスまたはそれに付随するサービスの一部の利用、提供等が制限される場合があることに同意するものとします。
８．東京ガスは、収集した個人情報等をもとに、マーケティング調査・分析データ、本サービスその他のサービスや商品等に関する利用や嗜好などの傾向分析データなど、利用者個人が特定できない方法、形式に加工したものを作成し、これを自ら利用し、または第三者に開示、提供等できるものとします。
別記３ ＜問い合わせ先＞
（１）認証コードおよびその紛失、設備のトリセツデータ、暮らしのトリセツデータの内容に関する問い合わせ：各住宅事業主にお問い合わせください。
（２）本サービスの利用方法等（１）以外に関する問い合わせ：東京ガス「トリセツ＋HOME」担当窓口（tshome@tokyo-gas.co.jp）にお問い合わせください。
（３）アプリのダウンロード等の技術的確認および、トリセツサービスに関する問い合わせ：トライグルの提供する「トリセツ」お問い合わせフォームにお問い合わせください。
以上
【制定：2019年5月30日】
【改定：2024年1月16日】